Ich würde gerne einen Zwischenschritt bei der Buchungsbestätigung eingebaut haben.#965
Immer wenn ein Kunde sein Kind ohne die erforderlichen Anforderungen in den Kurs einbucht, entsteht das Problem, dass wir das Geld zurückerstatten müssen und den Kunden in einen anderen Kurs umbuchen müssen. Es wäre hilfreich, wenn wir einen Zwischenschritt in den Buchungsprozess einfügen könnten. Das bedeutet, dass der Kunde eine Buchungsanfrage stellt und wir dann die Buchung entweder bestätigen (danach verläuft der Buchungsprozess wie gewohnt gemäß eurer Programmierung) oder ablehnen mit der Bitte, einen anderen Kurs zu buchen usw. Ein solcher Zwischenschritt würde uns erheblich Zeit und Aufwand ersparen. Wir hoffen, dass dieser kleine Zusatz implementiert werden kann.
@Sabine.libuda, @Pascal Lagemann meint glaube ich etwas anderes als in den Karten #67 und #924 angefragt wird.
Wir haben eine ähnliche Situation: Wenn Teilnehmende für eine Bergtour noch nicht die notwendige Erfahrung mitbringen, müssen wir sie nach der Anmeldung wieder stornieren und zahlen dafür doppelt Paymentgebühren. Wenn wir hier ähnlich wie die Warteliste eine Funktion hätten, die die Zahlung der Gebühr noch zurückhält, bis die Teilnehmenden freigeschaltet sind, würde das vieles erleichtern.
Derzeit arbeiten wir damit, dass die komplette Anmeldung über die Warteliste läuft (Kapazität 0 und manuelle Warteliste, Teilnehmenden wird nach Abklären der Anforderungen/Erfahrungen ein Platz angeboten). Das führt jedoch zu Verwirrung bei den Kunden, bei welchen Angeboten die Plätze schon vergeben sind und bei welchen die Anforderungen abgeklärt werden müssen. Unterm Strich wirkt es so, als seien unsere Angebote bereits zu Anmeldestart ausgebucht und die Teilnehmenden nur eine Chance auf die Warteliste haben (was faktisch nicht stimmt).
Genau wie Elena es beschreibt haben ich es gemeint. Wir haben auch die Befürchtung, dass die Kunden von der “Warteliste” abgeschreckt sind.
@Pascal Lagemann @Elena Hestermann Hallo ihr Beiden, vielen Dank für eure Detailinfos und die Erklärung dazu. Die Karte bleibt auf jeden Fall so stehen, damit andere User die Hintergründe verstehen und abstimmen können. Beste Grüße Sabine
Im Grunde genommen wäre es genau die gleiche Funktion wie die Warteliste, nur dass sie nicht “Warteliste”, sondern “Anmeldeliste” genannt wird. Vielleicht kann man das im Angebot bei Teilnehmern&Buchungen einfach integrieren, und man könnte auswählen, ob die Kunden sich sofort einbuchen können oder nur anmelden können. Dann könnte man die Plätze manuell zuweisen, und die Kunden wären nicht verwirrt oder abgeschreckt.